*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱、角色、创建时间、最后登录时间、状态、备注等 |
2 | 咨询管理 | 咨询编号、咨询类型、咨询标题、咨询内容、咨询人姓名、咨询人联系方式、咨询时间、回复内容、回复人姓名、回复时间、状态等 |
3 | 受理管理 | 受理编号、受理人员、受理时间、受理状态、受理说明等 |
4 | 答复管理 | 咨询编号、回复内容、回复人员、回复时间、回复状态等 |
5 | 分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、创建时间、最后更新时间、状态、备注等 |
6 | 标签管理 | 标签编号、标签名称、关联分类、创建时间、最后更新时间、状态、备注等 |
7 | 搜索管理 | 关键词、搜索时间、搜索结果等 |
8 | 热点问题管理 | 问题编号、问题标题、问题内容、问题分类、创建时间、最后更新时间、状态、备注等 |
9 | 通知公告管理 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布人员、发布时间、状态等 |
10 | 数据统计 | 咨询统计、回复统计、分类统计、问题统计、用户统计、时间统计等 |
11 | 权限管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、最后更新时间、状态、备注等 |
12 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等 |
13 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统logo、系统皮肤、系统语言、系统参数等 |
14 | 审核管理 | 审核编号、审核类型、审核内容、审核人员、审核时间、审核状态、备注等 |
15 | 文件管理 | 文件编号、文件名称、文件路径、上传人员、上传时间、文件大小、状态等 |
16 | 协作管理 | 协作编号、协作标题、协作内容、协作人员、协作时间、协作状态、备注等 |
17 | 回访管理 | 咨询编号、回访内容、回访人员、回访时间、回访状态等 |
18 | 催办管理 | 咨询编号、催办内容、催办人员、催办时间、催办状态等 |
19 | 导出管理 | 导出类型、导出条件、导出时间、导出结果等 |
20 | 导入管理 | 导入类型、导入文件、导入时间、导入结果等 |